IVR (Interactive Voice Response) क्या है?

IVR (Interactive Voice Response) क्या है ,कैसे यह कैसे काम करता है ?

“इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस” के लिए खड़ा है। आईवीआर एक टेलीफोनी तकनीक है जो टच टोन और वॉयस इनपुट का कॉम्बिनेशन पढ़ सकती है। यह उपयोगकर्ताओं को फोन के माध्यम से जानकारी के डेटाबेस तक पहुंचने की क्षमता देता है। एक विशिष्ट आईवीआर सिस्टम में प्रीरिकॉर्डेड विकल्पों के कई मेनू होते हैं जिन्हें कॉलर चुन सकता है। जबकि कई विकल्प संख्या चुनने के रूप में बुनियादी हैं, कुछ विकल्पों के लिए कॉलर को विस्तृत जानकारी जैसे उसका नाम या खाता नंबर बोलने की आवश्यकता हो सकती है। यह इनपुट i

उदाहरण के लिए, किसी बैंक में आईवीआर सिस्टम हो सकता है जो सदस्यों को कॉल करने और उनके बैलेंस या हालिया लेनदेन की जांच करने की अनुमति देता है। क्रेडिट कार्ड कंपनियां और स्टॉक ब्रोकरेज फर्में भी आईवीआर सिस्टम का इस्तेमाल करती हैं ताकि यूजर्स को अपने अकाउंट से जानकारी एक्सेस करने की इजाजत मिल सके । इस तकनीक का उपयोग अन्य उद्देश्यों जैसे फोन सर्वेक्षण, मूवी टाइम्स की जांच और कॉल सेंटर फॉरवर्डिंग के लिए भी किया जा सकता है। क्योंकि कॉलर मुखर रूप से प्रीरिकॉर्डेड संदेशों का जवाब दे सकता है, आईवीआर सिस्टम का उपयोग करना लगभग किसी अन्य इंसान से बात करने जैसा है। यानी जब तक यह आपको समझता है।

इस पृष्ठ पर IVR (Interactive Voice Response) की परिभाषा एक मूल SharTec.eu परिभाषा है। मैं SharTec का लक्ष्य कंप्यूटर शब्दावली को इस तरह से समझाना है जो समझने में आसान हो। हम प्रकाशित हर परिभाषा के साथ सादगी और सटीकता के लिए प्रयास करते हैं। यदि आपके पास आईवीआर (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस) परिभाषा के बारे में प्रतिक्रिया है या एक नया तकनीकी शब्द सुझाना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।